Logo OCBC NISP


FAQ - INTERNET BANKING OCBC NISP

 Umum
  1. Layanan Internet Banking apa saja yang ditawarkan OCBC NISP?
  2. Mengapa saya perlu menggunakan Internet Banking OCBC NISP?
  3. Berapa biaya penggunaan Internet Banking OCBC NISP?
  4. Siapa yang boleh melakukan registrasi Internet Banking OCBC NISP?
  5. Bagaimana cara saya melakukan registrasi Internet Banking OCBC NISP?
  6. Kapan saya dapat melakukan akses Internet Banking OCBC NISP?
  7. Jenis pesan transaksi beserta artinya.
  8. Apa yang harus saya lakukan bila menemukan kejanggalan di rekening saya?
 Keamanan – 2–Factor Authentication (2FA)
  1. Apakah yang dimaksud dengan 2-Factor Authentication dan bagaimana saya meningkatkan kemanan saya ke tingkat keamanan tambahan ini?
  2. Apa yang harus saya lakukan jika Token OCBC NISP hilang atau dicuri?
  3. Bagaimana saya membuka kunci token OCBC NISP saya? (berlaku bagi pengguna yang telah melebihi batas maksimum percobaan memasukkan PIN Token yang sah)
  4. Bagaimana saya membuka blokir token OCBC NISP saya? (berlaku bagi pengguna yang telah melebihi batas maksimum percobaan mengirim Jawaban yang sah atau diblokir atas permintaan sendiri)?
  5. Berapa biaya adminitrasi untuk Token OCBC NISP?
  6. Bagaimana saya mendapatkan Token OCBC NISP?
  7. Di mana tempat pengambilan Token OCBC NISP saya?
 Keamanan – Login
  1. Apa yang harus saya lakukan jika menemukan masalah log in ke Internet Banking OCBC NISP?
  2. Apa yang saya perlukan untuk akses Internet Banking OCBC NISP?
  3. Dapatkah saya mengubah User ID saya?
  4. Bagaimana jika saya lupa User ID saya?
 Keamanan – Password
  1. Seberapa amankah Password saya?
  2. Dapatkah saya mengganti Password saya?
  3. Bagaimana jika saya lupa Password saya?
  4. Bagaimana cara menjaga Password saya?
  5. Apa yang harus saya lakukan jika saya mencurigai kerusakan Password saya?
  6. Apa yang harus saya lakukan jika User ID dan/atau Password saya hilang atau dicuri?
 Keamanan – Hal Lain menyangkut Keamanan
  1. Bagaimana tips aman bertransaksi menggunakan Internet Banking ?
 Teknis
  1. Browser apa yang saya gunakan untuk mengakses Internet Banking OCBC NISP?
  2. Bagaimana cara menghapus browser cache setelah setiap sesi Internet Banking OCBC NISP?
  3. Apa yang harus saya lakukan jika komputer saya mengambil waktu terlalu lama untuk koneksi dengan Internet Banking OCBC NISP?
  4. Mengapa saya mendapat respons yang lamban ketika mengakses Internet Banking OCBC NISP?
  5. Apa yang harus saya lakukan ketika layar berubah kosong tanpa aktifitas saat mengakses Internet Banking OCBC NISP?
 Layanan Internet Banking OCBC NISP – Informasi Rekening
  1. Apakah saya dapat mengakses semua rekening OCBC NISP saya dan saldo rekening?
  2. Di manakah saya dapat melihat saldo rekening saya dan rincian transaksi?
  3. Seberapa sering rekening saya diperbarui?
  4. Apakah saya dapat mengakses rekening reksadana saya di Internet Banking OCBC NISP?
  5. Bagaimana saya dapat membedakan antara produk reksadana dengan obligasi yang saya miliki?
  6. Apabila yang saya miliki adalah obligasi, bagaimanakah cara mengetahui outstandingnya?
  7. Apakah yang dimaksud dengan jumlah estimasi?
  8. Apakah saya dapat melakukan transaksi reksadana melalui Internet Banking OCBC NISP?
  9. Rincian transaksi apa saja yang dapat saya lihat pada eStatement dan Transaksi Tidak Tertagih?
  10. Apakah saya dapat melihat ringkasan Rekening Tabunganku?
  11. Apakah saya dapat melihat ringkasan Rekening Joint Account?
  12. Jenis rekening pinjaman apa saja yang dapat saya lihat?
  13. Pinjaman terhutang terdiri dari apa saja?
  14. Mengapa saya tidak dapat melihat informasi pinjaman saya?
  15. Bagaimana saya mengetahui waktu jatuh tempo cicilan pinjaman berikutnya?
  16. Di mana saya dapat melihat point reward rekening simpanan saya?
 Layanan Internet Banking OCBC NISP – Kartu Kredit
  1. Tanggal mana yang saya baca pada layar Histori Transaksi  – Tanggal Transaksi atau Value Date?
  2. Apakah saya dapat melihat transaksi tidak tertagih yang terkini untuk Kartu Kredit saya secara online?
  3. Kapan saya dapat mulai melihat rekening koran terkini scara online?
  4. Di mana saya dapat melihat poin kartu kredit saya?
  5. Apakah saya tetap dapat melihat rekening kartu kredit online setelah kartu ditutup?
 Layanan Internet Banking OCBC NISP – Pembayaran Tagihan
  1. Bagaimana cara membayar tagihan saya menggunakan Internet Banking OCBC NISP?
  2. Bagaimana cara melakukan pembelian Token Listrik Prabayar?
  3. Apakah ada biaya yang dikenakan pada transaksi pembelian listrik prabayar?
  4. Apakah yang dimaksud dengan Cetak Token Listrik Prabayar?
  5. Bagaimana cara melakukan Cetak Token Listrik Prabayar?
  6. Berapa nilai pembelian Token Listrik Prabayar yang dapat dibeli melalui Internet Banking OCBC NISP?
  7. Apakah saya dapat melakukan pembayaran tagihan dari rekening valas melalui Internet Banking OCBC NISP?
  8. Apakah saya dapat membayar perusahaan yang tidak terdaftar dalam pembayaran tagihan?
  9. Apakah ada biaya untuk layanan pembayaran tagihan?
  10. Apakah yang dimaksud dengan pembayaran tagihan satu kali?
  11. Apakah saya dapat melakukan beberapa pembayaran tagihan satu kali ke Biller yang sama?
  12. Bagaimana cara untuk melakukan pembayaran untuk beberapa biller dalam satu transaksi (Multipayment)?
  13. Apakah yang dimaksud dengan pembayaran tagihan tanggal mendatang?
  14. Apakah yang dimaksud dengan pembayaran tagihan auto-debet?
  15. Apakah saya akan diinformasikan jika transaksi gagal?
  16. Bagaimana cara saya melihat atau menghapus perintah saya?
  17. Berapa kisaran periode maksimum yang dapat saya atur untuk transaksi berkala?
  18. Berapa limit maksimum bulanan untuk pembayaran tagihan?
  19. Jenis pesan transaksi dan artinya.
  20. Apa yang harus saya lakukan bila menemukan kejanggalan di rekening saya?
  21. Apakah saya dapat melakukan pembayaran online ke kartu kredit saya setelah kartu ditutup?
 Layanan Internet Banking OCBC NISP – Pembelian
  1. Apa yang dapat saya beli melalui Internet Banking OCBC NISP?
  2. Bagaimana cara membeli voucher isi ulang pulsa melalui Internet Banking OCBC NISP?
  3. Bagaimana cara menentukan jumlah voucher pulsa yang akan saya beli?
  4. Apakah saya dapat membeli voucher pulsa dari operator ponsel yang tidak termasuk dalam daftar pembayaran tagihan?
  5. Bagaimana cara melakukan top up Kartu BlitzMegaplex melalui Mobile OCBC NISP?
  6. Apakah ada biaya untuk layanan pembelian?
  7. Apakah saya dapat melakukan beberapa pembelian satu kali ke biller yang sama?
  8. Apakah ada transaksi mendatang atau berkala untuk jenis transaksi ini?
  9. Apakah saya akan diinformasikan jika transaksi gagal?
  10. Berapa limit maksimum pembelian harian?
  11. Jenis pesan transaksi dan artinya.
  12. Apa yang harus saya lakukan jika saya menemukan kejanggalan di rekening saya?
Layanan Internet Banking OCBC NISP – Transfer Dana
  1. Apakah saya bisa melakukan transfer dana ke rekening OCBC NISP?
  2. Apakah saya dapat melakukan transfer dana dengan mata uang yang berbeda?
  3. Mata uang apa saja yang berlaku untuk transfer beda mata uang pada Internet Banking OCBC NISP?
  4. Kurs yang berlaku untuk transfer dengan mata uang yang berbeda?
  5. Apakah saya bisa melakukan transfer dana ke rekening bank lain?
  6. Ada berapa jenis transfer dana antar bank?
  7. Apakah saya bisa melakukan transfer dana ke rekening corporate?
  8. Bagaimana cara mengatur rekening bank lain sebagai penerima untuk transfer dana antar bank?
  9. Apakah ada biaya untuk transfer dana antar bank?
  10. Berapa limit transfer dana saya dan bagaimana cara mengubahnya?
  11. Apakah yang dimaksud dengan transaksi transfer dana tanggal mendatang (future dated)?
  12. Apakah yang dimaksud dengan transfer dana berkala (recurring)?
  13. Apakah saya akan diinformasikan jika transaksi gagal?
  14. Bagaimana cara melihat atau menghapus instruksi saya?
  15. Berapa periode maksimum yang bisa saya atur untuk transaksi berkala?
  16. Bagaimana cara saya memberitahu penerima mengenai transfer dana saya?
  17. Jenis pesan transaksi dan artinya.
  18. Apa yang harus saya lakukan jika terdapat kejanggalan di rekening saya?
Layanan Internet Banking OCBC NISP – Reksa Dana
  1. Apakah semua Nasabah Bank OCBC NISP dapat melakukan Transaksi melalui Internet Banking?
  2. Transaksi apa saja yang bisa dilakukan oleh Nasabah di Internet Banking?
  3. Apakah transaksi Reksa Dana yang dilakukan melalui Internet Banking akan langsung efektif?
  4. Apa saja yang harus diketahui Nasabah sebelum memutuskan untuk berinvestasi di Reksa Dana melalui Internet Banking?
  5. Berapa biaya transaksi Reksa Dana melalui Internet Banking?
  6. Untuk transaksi Pembelian, apakah biaya transaksi akan mengurangi nominal penempatan di Reksa Dana?
  7. Apakah Nasabah dapat memilih rekening relasi yang akan digunakan untuk transaksi Reksa Dana?
  8. Kapan Dana Nasabah pada rekening relasi (rekening sumber dana) akan diambil (didebet) untuk Transaksi Pembelian?
  9. Berapa jumlah dana yang harus disediakan untuk Transaksi Pembelian Reksa Dana?
  10. Untuk transaksi pengalihan, apakah juga berlaku Full Amount dan Non Full Amount?
  11. Kapan Dana Transaksi Nasabah diambil (didebet) untuk Biaya Transaksi Pengalihan?
  12. Berapa jumlah dana yang harus disediakan untuk Pengalihan Transaksi Reksa Dana?
  13. Mengapa untuk pemblokiran biaya pengalihan (switching fee) harus ditambahkan 10% dari perkiraan biaya?
  14. Apabila terdapat biaya redemption, akan diambil (didebet) dari mana?
  15. Kapan hasil Penjualan Kembali Reksa Dana diterima di rekening relasi (rekening penerima) Nasabah ?
  16. Bagaimana cara merubah data, apabila ada perubahan yang perlu dilakukan?
  17. Bagaimana caranya melihat historis transaksi Reksa Dana yang saya telah lakukan?
 Layanan Internet Banking OCBC NISP – Profil Pribadi
  1. Bagaimana cara saya mengatur personalisasi Internet Banking OCBC NISP?
 Layanan Internet Banking OCBC NISP – Kotak Surat
  1. Bagaimana cara akses pesan saya?
  2. Berapa kapasitas penyimpanan kotak pesan saya?
 Internet Banking OCBC NISP– Notifikasi
  1. Bagaimana saya memilih jenis pemberitahuan yang ingin saya terima?
Kembali
 Layanan Internet Banking apa saja yang ditawarkan OCBC NISP?


Internet Banking OCBC NISP menawarkan berbagai fitur meliputi:


Internet Banking OCBC NISP memungkinkan Anda melakukan transaksi pembayaran tagihan PLN, Telkom, Kartu Kredit (OCBC NISP dan bank lain), dan handphone pasca bayar.

Kembali
Mengapa saya perlu menggunakan Internet Banking OCBC NISP?

Internet Banking OCBC NISP memiliki fitur layanan yang sangat lengkap, nyaman, dan bebas bertransaksi di mana pun Anda berada. Berikut adalah fitur layanan Internet Banking OCBC NISP, seperti:

  1. Transfer dan Pembayaran ke beberapa tujuan sekaligus dalam satu kali transksi.
  2. Transfer Antar Bank Real Time Online.
  3. Informasi Seluruh Rekening, termasuk Deposito, Reksadana dan Bancassurance.
  4. Transfer Antar Rekening OCBC NISP dalam mata uang yang sama (Rupiah maupun Valas) maupun mata uang yang berbeda (hanya berlaku untuk IDR ke USD / SGD, atau pun sebaliknya).
  5. Pembayaran Tagihan Rutin: Listrik, Telepon, Handphone, Kartu Kredit, dll.
  6. Pembelian Pulsa Isi ulang dari berbagai operator telekomunikasi dan isi ulang kartu BlitzMegaplex.
  7. Transaksi Berkala/Recurring Transaction.
  8. Transaksi untuk Tanggal Mendatang/Future Date Transaction.

Selain fitur yang lengkap, Internet Banking OCBC NISP juga dilengkapi dengan fasilitas keamanan transaksi elektronik terbaru, seperti :

  1. Menggunakan User ID dan Password yang unik untuk masing-masing pengguna.
  2. User ID dan Password dienkripsi menggunakan aplikasi Java saat digunakan oleh nasabah.
  3. Website yang digunakan adalah secure website menggunakan SSL 128 bit yang disertifikasi oleh Verisign.
  4. Menggunakan token untuk memverifikasi transaksi finansial.
Kembali
 Berapa biaya penggunaan Internet Banking OCBC NISP?

Internet Banking OCBC NISP, seperti halnya layanan perbankan elektronik lainnya, tidak dipungut biaya. Namun, biaya transaksi standar diberlakukan untuk beberapa layanan seperti “Pembayaran Tagihan PLN”, “Pembayaran Tagihan Telkom/Speedy/Flexi”, “Pembayaran Tagihan Kartu Kredit Lainnya”, dan “Transfer Dana ke Bank Lain menggunakan LLG/RTGS/Online ”.

Biaya transaksi tersebut adalah sebagai berikut:
1. Pembayaran Tagihan PLN
2. Pembayaran Tagihan Telkom/Speedy/Flexi
3. Pembayaran Kartu Kredit lain (via LLG)
4. Pembayaran Rumah Zakat
5. Transfer Dana ke bank lain melalui LLG
6. Transfer Dana ke bank lain melalui RTGS
7. Transfer Dana ke bank lain melalui Online ATM Network

  
: Rp.   2.500 per transaksi.
: Rp.   2.500 per transaksi.
: Rp.   3.500 per transaksi.
: Rp.   3.000 per transaksi.
: Rp.   5.000 per transaksi.
: Rp. 25.000 per transaksi.
: Rp.   5.000 per transaksi.

 

 

Kembali

 Siapa yang boleh melakukan registrasi Internet Banking OCBC NISP?

Untuk registrasi Internet Banking OCBC NISP, Anda perlu memiliki setidaknya salah satu dari rekening OCBC NISP berikut ini:

  1. Rekening Tabungan.
  2. Rekening Giro.
  3. Rekening Kartu Kredit. 

Kembali

 Bagaimana cara saya melakukan registrasi Internet Banking OCBC NISP?


Melalui ATM OCBC NISP

  • Masukkan kartu ATM OCBC NISP Anda.
  • Pilih “ADM/Daftar e-Banking” setelah memasukkan PIN ATM Anda.
  • Pilih “Internet Banking OCBC NISP”.
  • Pilih “Pendaftaran”.
  • User ID dan Password Anda akan dicetak pada tanda terima ATM. Namun, jika Anda telah terdaftar pada Mobile OCBC NISP, hanya User ID yang akan dicetak pada tanda terima ATM, karena password Internet Banking OCBC NISP Anda sama dengan password Mobile OCBC NISP.

Melalui Cabang OCBC NISP

  • Kunjungi salah satu cabang OCBC NISP.
  • Lengkapi formulir pendaftaran.
  • User ID Anda akan diinformasikan oleh customer service.
  • Password Anda akan dikirim ke email Anda melalui sistem. (Kecuali jika Anda telah terdaftar pada Mobile OCBC NISP) 

Setelah melakukan pendaftaran, Anda dapat login ke dalam Internet Banking OCBC NISP melalui www.ocbcnisp.com dalam waktu 2 (dua) hari. Saat pertama kali login, Anda wajib mengganti password Anda (Kecuali jika Anda telah terdaftar pada Mobile OCBC NISP).
Untuk kebutuhan transaksi finansial, Anda dapat memesan Token OCBC NISP melalui Internet Banking OCBC NISP. Token OCBC NISP dapat diambil di cabang pilihan Anda.

Kembali

 Kapan saya dapat melakukan akses Internet Banking OCBC NISP?

Internet Banking OCBC NISP adalah layanan 24-jam sehingga memudahkan Anda akses kapan saja.

Kembali

 Jenis pesan transaksi beserta artinya.


1. Berhasil – Perintah Anda telah berhasil dijalankan.
2. Ditolak – Perintah Anda tidak berhasil dijalankan.
3. Dihapus – Anda telah menghapus perintah.
4. Ditunda – Perintah Anda telah diterima dan transaki akan dijalankan pada masing-masing tanggal terkait.
5. Sedang Proses – Perintah Anda telah diterima dan transaksi akan dilakukan pada masing-masing tanggal terkait atau pada hari kerja berikutnya.

Kembali

 Apa yang harus saya lakukan bila menemukan kejanggalan di rekening saya?

Silakan segera hubungi layanan nasabah melalui Call OCBC NISP di 500999 atau 66999 dari ponsel jika Anda menemukan kejanggalan di rekening Anda. Tuntutan yang dikirimkan 3 bulan setelah pelaksanaan tidak akan kami layani.

Kembali

  Apakah semua Nasabah dapat melakukan Transaksi melalui Internet Banking?

Nasabah dapat melakukan Transaksi Reksa Dana melalui Internet Banking jika :

  • Telah memiliki akses Internet Banking
  • Telah melakukan transaksi produk Reksa Dana yang dipilih pertama kalinya di Cabang dan rekening produk Reksa Dana tersebut masih aktif
  • Memiliki dana yang cukup pada rekening relasi untuk melakukan Transaksi

Kembali

  Transaksi apa saja yang bisa dilakukan oleh Nasabah di Internet Banking?

  • Pembelian (Subscription), yaitu transaksi pembelian produk Reksa Dana yang pembelian pertama kalinya melalui Cabang OCBC NISP dan rekening Reksa Dana tersebut masih aktif
  • Penjualan Kembali (Redemption), yaitu transaksi penjualan atas unit penyertaan Reksa Dana yang dimiliki Nasabah. Penjualan kembali ini hanya dapat dilakukan dalam bentuk unit.
  • Pengalihan (Switching), yaitu transaksi pengalihan unit penyertaan dari suatu produk Reksa Dana ke produk Reksa Dana lainnya yang masih aktif dimiliki Nasabah.
Pengalihan ini dapat dilakukan antar produk yang dikelola oleh Manajer Investasi yang sama. Pengalihan hanya dapat dilakukan dalam bentuk unit.

Kembali

  Apakah transaksi Reksa Dana yang dilakukan melalui Internet Banking akan langsung efektif?

Dalam Reksa Dana terdapat Cut off Time, yaitu pukul 13.00 WIB hari bursa.
Nasabah dapat menginput transaksi Reksa Dana di Internet Banking kapanpun :.

  • Apabila input yang dilakukan sebelum cut off time, transaksi akan efektif pada hari yang sama (menggunakan harga NAB hari yang sama)
  • Apabila input dilakukan setelah cut off time, transaksi akan efektif pada hari bursa berikutnya (menggunakan harga NAB hari bursa berikutnya)

Kembali

  Apa saja yang harus diketahui Nasabah sebelum memutuskan untuk berinvestasi di Reksa Dana melalui Internet Banking?

Nasabah yang melakukan transaksi Reksa Dana di Internet Banking, harus telah mengetahui dan memahami akan produk yang akan ditransaksikan. Informasi tentang produk ini dapat dilihat pada Prospektus dan Fund Fact Sheet yang telah disediakan pada menu <Reksa Dana - Info Kinerja Produk> setelah Nasabah login ke Internet Banking.

Selain itu, Nasabah juga harus mengerti tentang ketentuan transaksi Reksa Dana di Bank OCBC NISP, dengan membaca Ketentuan Umum Reksa Dana serta informasi yang tercantum pada tampilan Internet Banking.

Transaksi Reksa Dana pada Internet Banking yang telah berhasil, tidak dapat diubah maupun dibatalkan.

Kembali

  Berapa biaya transaksi Reksa Dana melalui Internet Banking?

Untuk mengetahui biaya Transaksi Reksa Dana, seperti biaya Pembelian, Penjualan Kembali dan Pengalihan, Nasabah dapat login pada Internet Banking dan melihat pada menu <Reksa Dana – Ketentuan Transaksi>.

Kembali

  Untuk transaksi Pembelian, apakah biaya transaksi tersebut akan mengurangi nominal pembelian pada Reksa Dana?

Pada transaksi melalui Internet Banking, Nasabah dapat menentukan apakah nominal pembelian Reksa Dana adalah sebesar “Nominal Pembelian” yang diinput atau tidak, dengan cara memilih

  • Full Amount untuk nominal pembelian Reksa Dana = "Nominal Pembelian", sehingga Dana yang akan didebet dari Rekening Relasi sebesar "Nominal Pembelian" + "Biaya"
  • Non Full Amount untuk nominal pembelian Reksa Dana = "Nominal Pembelian" - "Biaya", sehingga Dana yang akan didebet dari Rekening Relasi sebesar "Nominal Pembelian"

Kembali

  Apakah Nasabah dapat memilih rekening relasi yang akan digunakan untuk transaksi Reksa Dana?

Rekening Relasi yang digunakan sebagai rekening sumber dana untuk pembelian/pengalihan dan rekening penerima untuk penjualan kembali adalah sesuai dengan rekening relasi yang pertama kali digunakan untuk suatu produk Reksa Dana dan tidak dapat diubah melalui Internet Banking. Nasabah dapat datang ke Cabang terdekat untuk melakukan perubahan rekening relasi.

Kembali

  Kapan Dana Nasabah pada rekening relasi (rekening sumber dana) akan diambil (didebet) untuk Transaksi Pembelian?

Apabila transaksi telah berhasil diinput, maka dana Nasabah pada rekening relasi (rekening sumber dana) akan otomatis terblokir. Dana ini akan didebet dari Rekening Relasi pada Tanggal Efektif (Tanggal Harga NAB digunakan).

Kembali

  Berapa jumlah dana yang harus disediakan untuk Transaksi Pembelian Reksa Dana?

Dana yang harus disediakan agar penginputan berhasil (dana blokir) = nominal pembelian Reksa Dana + biaya transaksi pembelian + saldo minimum rekening Sumber Dana

Dana yang akan diambil (didebet) dari rekening sumber dana = nominal pembelian Reksa Dana + biaya transaksi

Contoh :
"Nominal Pembelian" = IDR 2.000.000,- (full amount)
"Biaya" = IDR 20.000,-
Saldo Minimum = IDR 100.000.-
Dana yang diblokir = IDR 2.000.000 + 20.000 + 100.000 = IDR 2.120.000,-
Dana yang di debet = IDR 2.000.000 + 20.000 = IDR 2.020.000,-

Kembali

  Untuk transaksi pengalihan, apakah juga berlaku Full Amount dan Non Full Amount?

Dalam transaksi pengalihan tidak berlaku Non Full Amount, sehingga seluruh penjualan kembali dari suatu produk akan dibelikan Unit pada produk lainnya. Biaya pengalihan akan diambil (di debet) dari Rekening Relasi yang ditunjuk

Kembali

  Kapan Dana Transaksi Nasabah diambil (didebet) untuk Biaya Transaksi Pengalihan?

Apabila transaksi telah berhasil diinput, maka dana Nasabah pada rekening relasi (rekening sumber dana) sebesar perkiraan biaya akan otomatis terblokir. Dana ini akan didebet dari Rekening Relasi pada H+1 dari Tanggal Efektif (Tanggal Harga NAB digunakan).

Kembali

  Berapa jumlah dana yang harus disediakan untuk Pengalihan Transaksi Reksa Dana?

Dana yang harus disediakan agar penginputan berhasil (dana blokir) = Perkiraan biaya transaksi switching* + (10% x dari perkiraan biaya transaksi switching) + saldo minimum rekening Relasi

Contoh :
Perkiraan biaya : IDR 300,000
Saldo Minimum : IDR 100,000
Total dana yang akan diblokir adalah IDR 300,000 + (10% x IDR 300,000) + IDR 100,000 = IDR 430,000

Dana yang akan diambil (didebet) dari rekening sumber dana = biaya transaksi switching berdasarkan NAB efektif (%fee x unit x NAB per unit pada tanggal efektif)

*) Catatan : perkiraan biaya transaksi switching menggunakan harga NAB 1 hari bursa sebelum tanggal penginputan. Biaya transaksi yang sebenarnya akan dihitung berdasarkan NAB per unit tanggal efektif dan diambil (didebet) dari rekening Sumber Dana pada 1 (satu) hari bursa setelah tanggal efektif.

Kembali

  Mengapa untuk pemblokiran biaya pengalihan (switching fee) harus ditambahkan 10% dari perkiraan biaya?

Penambahan ini dilakukan karena harga NAB tanggal efektif yang digunakan belum diketahui akan lebih tinggi atau lebih rendah dari NAB yang digunakan untuk perhitungan perkiraan biaya pengalihan. Dengan penambahan ini diharapkan transaksi Nasabah dapat dijalankan dengan lancar tanpa adanya kekurangan dana di rekening Nasabah

Kembali

  Apabila terdapat biaya redemption, akan diambil (didebet) dari mana?

Untuk biaya redemption tidak akan diambil dari Rekening Relasi. Biaya redemption akan dikurangkan langsung dari hasil penjualan kembali, sehingga dana yang dikreditkan ke rekening relasi sudah bersih.

Kembali

  Kapan hasil Penjualan Kembali Reksa Dana diterima di rekening relasi (rekening penerima) Nasabah ?

Apabila transaksi telah berhasil diinput, maka dana akan masuk ke rekening penerima (rekening relasi) maksimal pada H+7 hari bursa

Kembali

  Bagaimana cara megubah data, apabila ada perubahan yang perlu dilakukan?

Nasabah dapat melakukan perubahan data di cabang terdekat

Kembali

  Bagaimana caranya melihat historis transaksi Reksa Dana yang saya telah lakukan?

Nasabah dapat melihat histori transaksi Reksa Dana yang dilakukan pada Menu – Histori Transaksi RD. Transaksi yang dapat dimunculkan adalah seluruh transaksi yang telah dilakukan melalui Cabang, Internet Banking dan Mobile Banking dalam 6 bulan terakhir.

Kembali

 Apakah yang dimaksud dengan 2-Factor Authentication dan bagaimana saya meningkatkan kemanan saya ke tingkat keamanan tambahan ini?

2-Factor Authentication adalah tindakan pengamanan yang memberikan ketenangan ketika Anda melakukan perbankan secara online. Saat ini, Internet Banking OCBC NISP menawarkan perangkat token sebagai 2FA. Perangkat tersebut dinamakan Token OCBC NISP.

Kembali

 Apa yang harus saya lakukan jika Token OCBC NISP hilang atau dicuri?

Blokir Token OCBC NISP di cabang OCBC NISP mana saja atau hubungi Call Center OCBC NISP.

Melalui Cabang OCBC NISP                     

  1. Kunjungi salah satu cabang kami.
  2. Lengkapi formulir blocked/Password-PIN reset.
  3. Customer Service akan memblokir Token OCBC NISP Anda.

 Melalui Call OCBC NISP                     

  1. Hubungi 500999 atau 66999 dari ponsel.
  2. Jawab pertanyaan verifikasi.
  3. Petugas Call OCBC NISP akan memblokir Token OCBC NISP Anda.

Kembali

Bagaimana saya membuka kunci token OCBC NISP saya? (berlaku bagi pengguna yang telah melebihi batas maksimum percobaan memasukkan PIN Token yang sah)

Lakukan pembukaan kunci (Unlock) Token OCBC NISP Anda di cabang OCBC NISP mana saja.
Kunjungi salah satu cabang kami.

  • Lengkapi formulir.
  • Informasikan kode yang muncul di layar token (Token OCBC NISP) Anda kepada layanan nasabah.
  • Kode Response untuk reset Token OCBC NISP Anda akan dikirim melalui email oleh sistem.
  • Saat menyalakan Token, masukkan kode response yang Anda terima di bawah tulisan “LOCK PIN”.
  • Token Anda dapat digunakan kembali.

Kembali

Bagaimana saya membuka blokir token OCBC NISP saya? (berlaku bagi pengguna yang telah melebihi batas maksimum percobaan memasukkan Jawaban yang sah atau diblokir atas permintaan sendiri)
Lakukan pembukaan blokir Token OCBC NISP Anda di cabang OCBC NISP mana saja.
  • Kunjungi salah satu cabang kami
  • Lengkapi formulir blocked/Password-PIN reset.
  • Petugas Layanan Nasabah akan membuka blokir Token OCBC NISP Anda. 

Kembali

Berapa biaya administrasi untuk Token OCBC NISP?

Biaya untuk mendapatkan Token OCBC NISP sebagai berikut:

Bank Biaya Hardware Token
Baru Perpanjangan/Rusak Hilang
OCBC NISP Gratis *) 20.000 100.000
*) selama masa promosi

Kembali

Bagaimana saya mendapatkan Token OCBC NISP?

Token OCBC NISP dapat langsung Anda peroleh di semua kantor cabang utama dan kantor cabang pembantu.

Kembali

Di mana tempat pengambilan Token OCBC NISP saya?

Anda dapat memperoleh Token OCBC NISP di semua kantor cabang utama atau kantor cabang pembantu OCBC NISP.

Kembali

 Apa yang harus saya lakukan jika menemukan masalah log in ke Internet Banking OCBC NISP?

Periksa apakah Anda memiliki spesifikasi perangkat keras dan lunak menurut ketentuan berikut ini.

Jika Anda mengakses Internet Banking OCBC NISP melalui Local Area Network (LAN), mohon periksa apakah LAN Anda dikonfigurasi untuk membolehkan transaksi aman di Internet.

Jika Anda tetap belum bisa login ke Internet Banking OCBC NISP setelah pengecekan di atas, mohon menghubungi Call OCBC NISP di 500999 atau 66999 dari ponsel.

Kembali

 Apa yang saya perlukan untuk akses Internet Banking OCBC NISP?


Perangkat keras yang dianjurkan
PC Pentium (min 500 Mhz, 64 MB RAM ke atas)
Modem 56 kbps atau lebih cepat.

Perangkat lunak yang dianjurkan
WIN98SE / WINXP / WIN ME / VISTA
Internet Explorer 5.5 atau lebih tinggi
Mozilla Firefox 3.5.5 atau lebih tinggi
*Catatan : Java Virtual Machine (JVM) diharuskan. Anda dapat mengunduh Java plug-in dari web Sun Microsystem di http://www.java.com/en/download/manual.jsp
Untuk mengecek apakah Anda memiliki versi yang benar untuk JVM terpasang, mohon klik di sini

Untuk pengguna Mac:

Mac OS 10.2 ke atas dengan Netscape 7.02
(Untuk detail lebih lanjut mengapa Internet Explorer tidak didukung, silakan klik di sini)

Mac OS X 10.2 ke atas dengan Safari browser 1.2
  
Jika Anda mengakses Internet Banking OCBC NISP melalui Local Area Network (LAN), cek dengan system administrator apakah LAN telah dikonfigurasi untuk melakukan transaksi aman melalui Internet.
Jika Anda tidak memiliki browser yang disyaratkan, Anda dapat mengunduh dari website Microsoft dan Mozilla.

Kembali

 Dapatkah saya mengubah User ID saya?

Tidak, Anda tidak dapat mengubah User ID Anda

Kembali

 Bagaimana jika saya lupa User ID saya?

Anda dapat mengecek User ID Anda melalui ATM

  • Masukkan kartu ATM OCBC NISP Anda.
  • Pilih “ADM/ Daftar e-Banking” setelah memasukkan PIN ATM.
  • Pilih “Internet Banking”.
  • Pilih “Cek User ID”.
  • User ID Anda akan muncul di layar ATM dan dicetak pada tanda terima ATM.  

Kembali

 Seberapa amankah Password saya?

Kami menggunakan tingkat enkripsi tertinggi yang tersedia saat ini untuk memastikan informasi rekening dan perintah dapat dikirim dengan aman.

Memasuki Internet Banking OCBC NISP
Untuk login, silakan masukkan User ID dan sebuah Password 6-digit, hanya diketahui oleh Anda.

Selama Sesi
Setelah log in, semua komunikasi di-enkripsi untuk melindungi confidentiality transaksi Anda menggunakan Secure Sockets Layer (SSL 128 bit), tingkat teratas pengamanan saat ini.
Sesi diakhiri secara otomatis apabila Internet Banking tidak dipakai selama 10 menit.
Hal ini mengurangi resiko akses yang tidak diotorisasi ke rekening Anda.

Keluar dari Internet Banking OCBC NISP

Tips Keamanan
Berikut adalah kebiasaan yang baik diikuti ketika menggunakan Internet Banking OCBC NISP
Logout dari sistem ketika Anda meninggalkan komputer. Kami juga merekomendasi penggunaan screen saver dengan periode time-out antara 2-10 menit.
Untuk Password, jangan gunakan angka yang mudah dihubungkan dengan Anda, seperti tanggal ulangtahun atau nomor telepon.
Jangan berbagi Password dengan orang lain; mohon segera ganti jika orang lain telah mengetahui. Kami merekomendasi penggantian Password secara periodik dan tidak menggunakan kembali angka sebelumnya.
Segera hubungi Call OCBC NISP di 500999 atau 66999 dari ponsel jika Anda menemukan kejanggalan di rekening Anda dikarenakan transaksi yang tidak biasa. Untuk mencegah komputer sering "hang", sehingga mempengaruhi kinerjanya, kami merekomendasi penggunaan produk anti-virus yang baik untuk scan dan menghapus virus komputer dari hard disk Anda secara rutin.
Mohon hapus cache browser dan history setelah log out.

Kembali

 Dapatkah saya mengganti Password saya?

Ya, Anda dapat mengganti Password Anda. Login ke Internet Banking OCBC NISP, klik pada Layanan Nasabah dan pilih “Ubah Password” di kotak navigasi kiri.

Kembali

 Bagaimana jika saya lupa Password saya?

Anda dapat me-reset password melalui ATM atau cabang OCBC NISP.

Melalui ATM OCBC NISP

  • Masukkan kartu ATM OCBC NISP Anda.
  • Pilih “ADM / Daftar e-Banking” setelah memasukkan PIN ATM.
  • Pilih “Internet Banking”.
  • Pilih “Reset Password”.
  • User ID dan Password Anda akan dicetak pada tanda terima ATM.

Melalui cabang OCBC NISP

  • Kunjungi salah satu cabang kami.
  • Lengkapi formulir.
  • Password baru Anda akan dikirim ke email Anda melalui sistem.   

Perlu diingat bahwa dengan me-reset Password Internet Banking OCBC NISP, juga akan me-reset password Mobile OCBC NISP.

Kembali

 Bagaimana cara menjaga Password saya?
  • Untuk Password, jangan gunakan angka yang mudah dihubungkan dengan Anda, seperti tanggal ulang tahun atau nomor telepon.
  • Jangan memberitahu Password Anda kepada orang lain.
  • Gantilah Password Anda secara berkala.
  • Jangan menyimpan Password Anda di dompet, handphone, dan sebagainya karena beresiko bila barang-barang tersebut hilang.

Segera hubungi Call OCBC NISP di 500999 atau 66999 dari ponsel jika Anda menemukan kejanggalan di rekening Anda dikarenakan transaksi yang tidak biasa.

Kembali

 Apa yang harus saya lakukan jika saya mencurigai kerusakan Password saya?

Jika Anda menemukan kejanggalan pada rekening atau jika Anda mencurigai seseorang telah menggunakan User ID untuk mengakses rekening Anda, segera ganti Password Anda dan segera hubungi Call OCBC NISP di 500999, atau 66999 dari ponsel.

Kembali

 Apa yang harus saya lakukan jika User ID dan/atau Password saya hilang atau dicuri?

Segera lakukan pemblokiran User ID anda melalui ATM OCBC NISP atau Call OCBC NISP atau cabang OCBC NISP.
 
Melalui ATM OCBC NISP

  • Masukkan kartu ATM OCBC NISP Anda.
  • Pilih “ADM / Daftar e-Banking” setelah memasukkan PIN ATM.
  • Pilih “Internet Banking”.
  • Pilih “Blokir”.
  • Password anda telah terblokir.

Melalui cabang OCBC NISP / Call OCBC NISP

  • Kunjungi salah satu cabang kami atau hubungi Call OCBC NISP di 500999 atau 66999 dari handphone.
  • Lengkapi formulir blokir/Reset Password-PIN untuk pemblokiran melalui cabang. Untuk pemblokiran melalui Call OCBC NISP, anda harus menjawab pertanyaan-pertanyaan verfikasi terlebih dahulu
  • Password Anda telah terblokir.
  • Anda dapat menerbitkan Password baru anda melalui ATM dengan menu Reset Password

Kembali

 Bagaimana tips aman bertransaksi menggunakan Internet Banking ?

Tips aman betransaksi menggunakan Internet Banking yaitu :

1. User ID, Password, dan PIN Token.

  • Ketika Anda mendaftar Internet Banking, Anda akan memperoleh User ID dan Password yang unik untuk Anda.
  • Ubahlah Password secara berkala. Hindari membuat password dengan angka yang mudah dihubungkan dengan Anda, seperti tanggal ulang tahun atau nomor telepon.
  • Jagalah kerahasiaan informasi User ID dan Password Internet Banking serta PIN Token Anda.
  • Waspada upaya penipuan dari oknum yang mengatakan sebagai petugas bank / petugas OCBC NISP melalui telepon, faks atau email, yang menanyakan data pribadi, termasuk Password Internet Banking atau PIN Token. Karena petugas OCBC NISP tidak akan meminta atau menanyakan Password Internet Banking atau PIN Token Anda.
  • Jangan menyimpan Password dan PIN Token Anda di dompet, handphone, dan sebagainya karena beresiko bila barang-barang tersebut hilang.
  • Jangan meminjamkan kartu ATM Anda kepada siapapun.
  • Jika User ID, Password Internet Banking, atau PIN Token Anda diketahui orang lain / dicuri / hilang, lakukan blokir segera dengan menghubungi Call OCBC NISP di 500999 atau 66999 dari ponsel serta dapat melalui Kantor Cabang atau ATM OCBC NISP terdekat:

  • Langkah-langkah melakukan blokir Internet Banking pada ATM :
      1. Masukkan kartu ATM OCBC NISP Anda.
      2. Pilih "ADM / Daftar e-Banking" setelah memasukkan PIN ATM.
      3. Pilih "Internet Banking"
      4. Pilih "Blokir"
      5. User ID Anda telah terblokir.
2. Halaman Akses
  • Pastikan Anda mengakses Internet Banking OCBC NISP melalui alamat resmi situs OCBC NISP di www.ocbcnisp.com dan klik tombol LOGIN atau langsung ke halaman login Internet Banking OCBC NISP di https://ibank.ocbcnisp.com.
  • Pastikan terdapat gambar gembok/kunci pada browser Anda dimulai dari halaman login. Hal ini mengindikasikan bahwa halaman yang Anda akses saat ini dienkripsi dengan menggunakan SSL.

  • Ketika Anda melakukan transaksi melalui Internet Banking OCBC NISP, sistem Internet Banking mengharuskan Anda memasukan password satu kali atau kode jawaban dari token pribadi Anda.
3. Perangkat yang Aman Digunakan
  • Hindari mengakses Internet Banking menggunakan komputer yang kurang Anda percayai keamanannya misal di warnet atau tempat umum lainnya. Apabila dalam keadaan terpaksa Anda harus menggunakan komputer tersebut, maka disarankan Anda menggunakan On-Screen Keyboard ketika melakukan login.

  • Lindungi komputer Anda dari ancaman virus dan spyware dengan menggunakan program anti virus dan anti spyware.
  • Perbaharui anti virus dan anti spyware Anda serta lakukan proses scan secara berkala terhadap komputer Anda.
4. Ancaman Phising
Phising adalah suatu bentuk penipuan yang dicirikan dengan percobaan untuk mendapatkan informasi seperti user id dan password dengan menyamar sebagai instansi bisnis yang tepercaya dalam sebuah komunikasi elektronik resmi seperti surat elektronik atau pesan instan.
Tips keamanan:
  • Hiraukan dan hapus email yang mencurigakan.
  • Waspada setiap kali mendownload dan membuka lampiran email.
  • Jangan memberikan informasi pribadi atau data keuangan Anda.
  • Pastikan Anda mengakses Internet Banking OCBC NISP melalui alamat resmi situs OCBC NISP di www.ocbcnisp.com dan klik tombol LOGIN atau langsung ke halaman login Internet Banking OCBC NISP di https://ibank.ocbcnisp.com.
  • Pastikan terdapat gambar gembok/kunci pada browser Anda dimulai dari halaman login. Hal ini mengindikasikan bahwa halaman yang Anda akses saat ini dienkripsi dengan menggunakan SSL.
5. Segera hubungi Call OCBC NISP di 500999 atau 66999 (dari Handphone) untuk memastikan informasi yang mencurigakan.

Kembali

 Apa yang harus saya lakukan jika saya mencurigai adanya transaksi yang tidak diotorisasi pada rekening saya?

Jika Anda menemukan kejanggalan pada rekening atau jika Anda mencurigai seseorang telah menggunakan User ID untuk mengakses rekening Anda, segera ganti Password Anda dan segera hubungi Call OCBC NISP di 500999, atau 66999 dari ponsel.

Kembali

 Dapatkah saya mengakses Internet Banking OCBC NISP menggunakan PC di tempat umum?

Kami tidak menyarankan akses Internet Banking OCBC NISP menggunakan PC di tempat umum atau yang dipakai bersama untuk menghindari User ID dan password Anda diketahui orang lain.

Kembali

 Browser apa yang saya gunakan untuk mengakses Internet Banking OCBC NISP?

Browser yang didukung oleh Java 1.5 atau versi yang lebih baru. Untuk mengunduh, silakan klik https://www.java.com/en/download/manual.jsp

Kembali

 Bagaimana cara menghapus browser cache setelah setiap sesi Internet Banking OCBC NISP?

Cara menghapus cache, cookies, dan history pada browser berbeda-beda untuk setiap jenis browser. Pada umumnya, fungsi untuk menghapus cache, cookies, dan history terdapat pada pengaturan browser

Kembali

 Apa yang harus saya lakukan jika komputer saya mengambil waktu terlalu lama untuk koneksi dengan Internet Banking OCBC NISP?

Hapuslah cache memory Anda untuk memperbaiki kinerja browser.
Klik di sini untuk mengecek bagaimana cara menghapus browser cache.

Kembali

 Mengapa saya mendapat respons yang lamban ketika mengakses Internet Banking OCBC NISP?

Respons yang lamban dapat disebabkan hal-hal berikut ini:

  • Anda tidak menggunakan browser, system operasi dan perangkat keras yang direkomendasi.
  • Provider layanan Internet, Local Area Network atau system kami beroperasi lamban.

Kembali

 Apa yang harus saya lakukan ketika layar berubah kosong tanpa aktifitas saat mengakses Internet Banking OCBC NISP?

Hal ini terjadi ketika browser Anda tidak dapat memproses java-script. Ubahlah pengaturan browser Anda agar dapat memproses javascript. Cara mengatur javascript berbeda pada tiap-tiap browser.

Kembali

 Apakah saya dapat mengakses seluruh rekening OCBC NISP saya dan saldo rekening?

Internet Banking OCBC NISP memungkinkan Anda mengakses semua rekening Anda berupa Tabungan, Giro, Deposito Berjangka, Pinjaman, Bancassurance, Investasi termasuk Reksadana dan Obligasi, Kartu Kredit.

Kembali

 Di manakah saya dapat melihat saldo rekening saya dan rincian transaksi?

Login ke Internet Banking OCBC NISP, klik pada “Informasi Rekening – Ringkasan Rekening” dan “Informasi Rekening – Historis Transaksi” untuk melihat saldo rekening dan masing-masing transaksi yang dijalankan.

Anda juga dapat melihat Rincian Ringkasan Investasi dan Bancassurance Anda.

Kembali

 Seberapa sering rekening saya diperbarui?

Rekening Anda diperbarui secara real time, hingga pada saat anda menampilkan informasi rekening untuk semua transaksi online. Ringkasan Investasi diperbarui berdasarkan informasi hari kerja sebelumnya.

Kembali

 Apakah saya dapat mengakses rekening reksadana saya di Internet Banking OCBC NISP?

Internet Banking OCBC NISP memungkinkan Anda mengakses seluruh rekening reksadana yang Anda miliki. Sebagai tambahan, Anda juga dapat mengakses rekening obligasi Anda di Internet Banking OCBC NISP.

Kembali

 Bagaimana saya dapat membedakan antara produk reksadana dengan obligasi yang saya miliki?

Tiga huruf pertama pada data di kolom Nama Produk mengidentifikasikan jenis produknya.
RDN - Reksa Dana
OBL - Obligasi

Kembali

 Apabila yang saya miliki adalah obligasi, bagaimanakah cara mengetahui outstandingnya?

Outstanding Nominal dapat dilihat pada Jumlah Unit dan Indikasi Harga Pasar dapat dilihat pada Nilai Aktiva Bersih

Kembali

 Apakah yang dimaksud dengan jumlah estimasi?

Untuk produk reksadana, yang di maksud dengan jumlah estimasi adalah perkiraan outstanding yang diperoleh dari Jumlah Unit x Nilai Aktiva Bersih. Sedangkan untuk produk Obligasi, yang dimaksud dengan Jumlah Estimasi adalah perkiraan outstanding nilai pasar yang di peroleh dari Nominal x Indikasi Harga Pasar.

Kembali

 Apakah saya dapat melakukan transaksi reksadana melalui Internet Banking OCBC NISP?

Tidak untuk saat ini, Anda hanya dapat melihat ringkasan transaksi reksadana melalui Internet banking.

Kembali

 Rincian transaksi apa saja yang dapat saya lihat pada Tagihan Kartu Kredit dan Transaksi yang Belum Ditagih?

Anda dapat melihat transaksi yang dilakukan menggunakan kartu kredit Anda. Silakan lihat lembar cetak ringkasan tagihan Anda jika ingin melihat transaksi yang dilakukan sebelumnya.

Kembali

 Apakah saya dapat melihat ringkasan Rekening Tabunganku?

Anda tidak dapat melihat ringkasan Rekening Tabunganku pada Mobile OCBC NISP.

Kembali

 Apakah saya dapat melihat ringkasan Rekening Joint Account?

Rekening Joint Account AND tidak dapat Anda lihat pada Informasi Rekening maupun pada list rekening debet ketika Anda melakukan transaksi. Sedangkan Rekening Joint Account OR dapat Anda lihat pada Informasi Rekening maupun pada list rekening debet ketika Anda melakukan transaksi.

Kembali

 Jenis rekening pinjaman apa saja yang dapat saya lihat?

Anda dapat melihat semua jenis pinjaman (termasuk KPR, KPM, dan Kredit Multiguna) OCBC NISP. 

Kembali

 Jumlah pinjaman terhutang terdiri dari apa saja?

Pinjaman terhutang terdiri dari pokok dan bunga (Suku bunga terhitung harian, termasuk Sabtu dan Minggu) dan juga bunga keterlambatan jika debitur membayar cicilan setelah tanggal jatuh tempo.

Kembali

 Mengapa saya tidak dapat melihat informasi pinjaman saya?

Jika Anda tidak dapat melihat pinjaman Anda, silakan hubungi Call OCBC NISP di 500999 atau 66999 dari ponsel.

Kembali

 Bagaimana saya mengetahui waktu jatuh tempo cicilan pinjaman berikutnya?

'Tanggal Jatuh Tempo' akan muncul sewaktu cicilan pinjaman Anda berikutnya telah dapat dibayar.

Kembali

Di mana saya dapat melihat point reward rekening simpanan saya?

Login ke Internet Banking OCBC NISP dan pilih "Informasi Rekening – Ringkasan Rekening" di kotak navigasi kiri. Poin reward kartu kredit Anda muncul pada bagian poin reward.

Kembali

Tanggal mana yang saya baca pada layar Histori Transaksi – Tanggal Transaksi atau Tanggal Valuta?

Tanggal Transaksi mengacu pada tanggal munculnya biaya-biaya dan tagihan. Untuk memastikan verifikasi tagihan Anda benar, silakan mengacu kepada Tanggal Transaksi.

Kembali

 Apakah saya dapat melihat transaksi tidak tertagih yang terkini untuk Kartu Kredit saya secara online?

Ya, Anda dapat melihat transaksi tidak tertagih yang terkini untuk Kartu Kredit dengan memilih "Kartu Kredit" pada kotak navigasi kiri dan klik pada "Transaksi yang Belum Ditagih".

Kembali

 Kapan saya dapat mulai melihat tagihan kartu kredit terkini secara online?

Tagihan kartu kredit terkini Anda akan akan tersedia untuk dilihat pada hari berikutnya setelah tanggal tagihan kartu kredit Anda.

Kembali

 Di mana saya dapat melihat poin kartu kredit saya?

Login ke Internet Banking OCBC NISP dan pilih "Informasi Rekening – Ringkasan Rekening" di kotak navigasi kiri. Poin reward kartu kredit Anda muncul di bawah bagian kartu kredit.

Kembali

 Apakah saya tetap dapat melihat rekening kartu kredit online setelah kartu ditutup?

Rekening kartu kredit Anda tidak dapat diakses maupun dilihat online setelah penutupan.

Kembali

 Bagaimana cara membayar tagihan saya menggunakan Internet Banking OCBC NISP?

Anda dapat melakukan pembayaran online ke billers mana saja yang telah diatur menggunakan fungsi pembayaran tagihan di Internet Banking OCBC NISP.
Pembayaran tagihan dapat dilakukan menggunakan rekening bank Anda.
Untuk menambah tagihan, klik tombol “Tambah Tagihan” di bagian “Pembayaran Tagihan” dan ikuti petunjuk online.
Untuk melakukan transaksi pembayaran tagihan:

  • Pilih "Pembayaran Tagihan" dan pilih melakukan pembayaran dengan "Dari Rekening"
  • Masukkan jumlah pembayaran tagihan. Mohon dicatat bahwa beberapa penagih, seperti PLN, Telkom, dan ponsel pasca-bayar akan mengambil jumlah tagihan dari host. Anda tidak perlu memasukkan jumlah tagihan untuk jenis biller ini. Kolom data jumlah akan menunjukkan N/A.
  • Pilih "Tampilkan"
  • Pilih "Kirim" untuk mengirimkan pembayaran online

Kembali

 Bagaimana cara melakukan pembelian Token Listrik Prabayar?

Anda dapat melakukan pembelian Token Listrik Prabayar menggunakan fungsi pembayaran tagihan di Internet Banking OCBC NISP, pada kategori Listrik.
Pembelian dapat dilakukan menggunakan rekening bank Anda.
Untuk melakukan transaksi pembelian Token Listrik Prabayar:

  • Pilih "Pembayaran Tagihan"
  • Pilih "Dari Rekening" (jika sebelumnya sudah melakukan pendaftaran No. Meter / ID Pelanggan) atau "Pembayaran Satu Kali" (untuk No. Meter/ID Pelanggan yang belum didaftarkan pada Pendaftaran Tagihan).
  • Pilih "Listrik Prabayar" pada kategori Listrik.
  • Klik "Lanjut" untuk mengirimkan pembayaran online
  • Pilih "Rekening Asal"
  • Masukkan No. Meter / ID Pelanggan Anda.
  • Masukkan nominal pembelian listrik prabayar pada kolom "Jumlah".
  • Anda dapat mengatur tanggal transaksi hari ini atau tanggal mendatang.
  • Klik "Tampilkan"
  • Lakukan verifikasi transaksi dengan Token OCBC NISP.
  • Klik "Kirim" untuk memproses pembelian listrik prabayar dan menampilkan bukti transaksi.
  • Pada bukti transaksi, Anda akan mendapatkan 20 digit nomor Token. Masukkan 20 digit nomor token tersebut ke dalam box meter PLN yang ada di lokasi pelanggan PLN.

Kembali

 Apakah ada biaya yang dikenakan pada transaksi pembelian listrik prabayar?

Untuk setiap transaksi pembelian listrik prabayar akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp. 2.500,-

Kembali

 Apakah yang dimaksud dengan Cetak Token Listrik Prabayar?

Cetak Token Listrik pada Internet Banking OCBC NISP digunakan apabila sebelumnya Anda memiliki transaksi pembelian listrik prabayar yang masih dalam proses.

Kembali

 Bagaimana cara melakukan Cetak Token Listrik Prabayar?

Untuk melakukan transaksi Cetak Token Listrik Prabayar:

  • Pilih "Pembayaran Tagihan"
  • Pilih "Dari Rekening" (jika sebelumnya sudah melakukan pendaftaran No. Meter / ID Pelanggan) atau "Pembayaran Satu Kali" (untuk No. Meter/ID Pelanggan yang belum didaftarkan pada Pendaftaran Tagihan).
  • Pilih "Cetak Token Listrik Prabayar" pada kategori Listrik.
  • Klik "Lanjut"
  • Pilih "Rekening Asal"
  • Masukkan No. Meter / ID Pelanggan Anda.
  • Klik "Tampilkan"
  • Lakukan verifikasi transaksi dengan Token OCBC NISP.
  • Klik "Kirim" untuk memproses cetak token listrik prabayar dan menampilkan bukti transaksi.
  • Pada bukti transaksi, Anda akan mendapatkan 20 digit nomor Token. Masukkan 20 digit nomor token tersebut ke dalam box meter PLN yang ada di lokasi pelanggan PLN.

Kembali

 Berapa nilai pembelian Token Listrik Prabayar yang dapat dibeli melalui Internet Banking OCBC NISP?

Nominal Pembelian Token Listrik Prabayar (Info PLN per April 2011):

  • 0 - 5500 kVA = Rp.20.000 - Rp.1.000.000
  • >36000 kVA = Rp.20.000 - Rp.10.000.000

Kembali

 Apakah saya dapat melakukan pembayaran tagihan dari rekening valas melalui Internet Banking OCBC NISP?

Untuk saat ini Anda tidak dapat melakukan pembayaran tagihan dari rekening valas melalui Internet Banking OCBC NISP.

Kembali

 Apakah saya dapat membayar perusahaan yang tidak terdaftar dalam pembayaran tagihan?

Anda tidak dapat melakukan pembayaran ke perusahaan yang tidak terdaftar di daftar biller melalui Internet Banking OCBC NISP.

Kembali

 Apakah ada biaya untuk layanan pembayaran tagihan?

Anda akan dikenai biaya transaksi adalah sebagai berikut:
1. Pembayaran Tagihan PLN
2. Pembayaran Tagihan Telkom/Speedy/Flexi
3. Pembayaran Kartu Kredit lain (via LLG)
4. Pembayaran Rumah Zakat

  
: Rp.   2.500 per transaksi.
: Rp.   2.500 per transaksi.
: Rp.   3.500 per transaksi.
: Rp.   3.000 per transaksi.

Disarankan nasabah melakukan pembayaran kartu kredit 3 hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari denda keterlambatan.

Kembali

 Apakah yang dimaksud dengan pembayaran tagihan satu kali?

Pembayaran tagihan satu kali adalah instruksi untuk otorisasi satu kesempatan pembayaran tagihan. Dana hanya akan didebet dari rekening Anda ke Biller yang telah Anda pilih.

Kembali

 Apakah saya dapat melakukan melakukan beberapa pembayaran tagihan satu kali ke Biller yang sama?

Ya, Anda dapat melakukan beberapa pembayaran tagihan satu kali ke Biller yang sama selama tidak melebihi limit transaksi harian.

Kembali

 Bagaimana cara untuk melakukan pembayaran untuk beberapa biller dalam satu transaksi (Multipayment)?

Anda harus mendaftarkan tagihan terlebih dahulu pada menu “Pendaftaran Tagihan”. Untuk dapat melakukan pembayaran beberapa tagihan sekaligus dalam satu transaksi dapat dilakukan dengan mengakses menu Pembayaran Tagihan Dari Rekening.

Kembali

 Apakah yang dimaksud dengan pembayaran tagihan tanggal mendatang?

Pembayaran tagihan tanggal mendatang adalah instruksi untuk otorisasi pembayaran tagihan satu kali pada tanggal tertentu di masa mendatang. Dana hanya akan didebet dari rekening Anda pada tanggal yang ditentukan. Mohon pastikan dana dalam rekening Anda sudah mencukupi sebelum tanggal tersebut. Mohon perhatikan juga limit transaksi pada tanggal tersebut. 

Kembali

 Apakah yang dimaksud dengan pembayaran tagihan Autodebet?

Merupakan instruksi berkelanjutan untuk otorisasi pembayaran tagihan yang berulang pada hari yang ditentukan di bulan atau minggu. Dana akan di-debet dari rekening Anda pada tanggal yang ditentukan. Mohon pastikan dana dalam rekening Anda sudah mencukupi sebelum hari-hari tersebut. Mohon perhatikan juga limit transaksi pada tanggal tersebut.

Kembali

 Apakah saya akan diinformasikan jika transaksi gagal?

Ya, konfirmasi melalui kotak pesan aman dan/atau mail eksternal akan dikirimkan kepada Anda, kecuali Anda telah memilih untuk tidak menerima notifikasi. Alternatif lain, anda dapat cek status dengan log in Internet Banking OCBC NISP.

Kembali

 Bagaimana cara saya melihat atau menghapus perintah saya?

Anda dapat mengecek status dan/atau menghapus perintah Anda di "Lihat/Hapus Pembayaran Mendatang"

Kembali

 Berapa kisaran periode maksimum yang dapat saya atur untuk transaksi berkala?

Periode maksimum untuk transaksi berkala atau transaksi mendatang adalah 12 bulan dari tanggal pengaturan transaksi berkala.

Kembali

 Berapa limit maksimum harian untuk pembayaran tagihan?

Limit harian Pembayaran adalah IDR. 100.000.000. Mohon diperhatikan bahwa limit harian hanya akan divalidasi pada hari pembayaran.

Kembali

 Jenis pesan transaksi beserta artinya.
  • Sukses – Instruksi Anda berhasil dijalankan
  • Ditolak – Instruksi Anda gagal dijalankan
  • Dihapus – Anda telah menghapus instruksi
  • Ditunda – Instruksi Anda telah diterima dan transaksi akan dijalankan pada masing-masing tanggal yang telah ditentukan.
  • Diproses – Instruksi Anda telah diterima dan transaksi akan dijalankan pada masing-masing tanggal yang ditentukan atau pada hari kerja berikutnya.

Kembali

 Apa yang harus saya lakukan bila menemukan kejanggalan di rekening saya?

Silakan segera menghubungi Call OCBC NISP di 500999 atau 66999 dari ponsel jika Anda menemukan kejanggalan di rekening Anda.

Kembali

 Apakah saya dapat melakukan pembayaran online ke kartu kredit saya setelah kartu ditutup?

Tidak, Anda tidak bisa.

Kembali

 Apa yang dapat saya beli melalui Internet Banking OCBC NISP?

Anda dapat membeli voucher isi ulang pulsa pulsa dari berbagai operator telekomunikasi dan penambahan saldo kartu BlitzMegaplex.

Kembali

 Bagaimana cara membeli voucher isi ulang pulsa melalui Internet Banking OCBC NISP?

Anda dapat membeli voucher isi ulang pulsa menggunakan fungsi pembelian di Internet Banking OCBC NISP.
Pembelian dapat dilakukan menggunakan rekening bank Anda.
Untuk melakukan transaksi pembelian:

  • Pilih "Pembelian"
  • Pilih operator ponsel Anda.
  • Masukkan nomor ponsel Anda.
  • Pilih "Tampilkan"
  • Setelah muncul layar Tampilan, pilih jumlah pembelian Anda
  • Pilih "Kirim" untuk mengirimkan pembelian online

Voucher yang dapat dibeli menggunakan Internet Banking OCBC NISP adalah voucher dari operator Telkomsel, Indosat, XL, Esia, Flexi, Tri, AXIS, dan Smartfren.

Kembali

Bagaimana cara menentukan jumlah voucher pulsa yang akan saya beli?

   Anda dapat memilih jumlah voucher pulsa di layar Tampilan setelah Anda memilih Tampilkan.

Kembali

 Apakah saya dapat membeli voucher pulsa dari operator ponsel yang tidak termasuk dalam daftar pembayaran tagihan?

Anda tidak dapat membeli voucher pulsa dari operator ponsel yang tidak masuk daftar dalam Internet Banking OCBC NISP.

Kembali

 Bagaimana cara melakukan top up Kartu BlitzMegaplex melalui Mobile OCBC NISP?

Anda dapat melakukan top up Kartu BlitzMegaplex menggunakan fungsi pembelian di Internet Banking OCBC NISP.
Pembelian dapat dilakukan menggunakan rekening bank Anda.
Untuk melakukan transaksi pembelian:

  • Pilih “Pembelian”.
  • Pilih Top Up BlitzCard.
  • Masukkan nomor Kartu BlitzMegaplex Anda.
  • Pilih “Tampilkan”.
  • Setelah muncul layar Tampilan, pilih jumlah pembelian Anda dan lakukan verifikasi dengan Token OCBC NISP.
  • Pilih “Kirim” untuk memproses pembelian online.
  • Saldo Online BlitzCard Anda akan bertambah.

Kembali

 Apakah ada biaya untuk layanan pembelian?

Tidak. Bebas biaya.

Kembali

 Apakah saya dapat melakukan beberapa pembelian satu kali ke biller yang sama?

Tidak, Anda tidak dapat melakukan beberapa pembelian satu kali.

Kembali

Apakah ada transaksi mendatang atau berkala untuk jenis transaksi ini?

Tidak, tak ada transaksi mendatang dan transaksi berkala untuk pembelian.

Kembali

 Apakah saya akan diinformasikan jika transaksi gagal?

Ya, notifikasi melalui kotak surat dan/atau mail eksternal akan dikirimkan kepada Anda, kecuali Anda telah memilih untuk tidak menerima notifikasi. Alternatif lain, anda dapat cek status dengan log in Internet Banking OCBC NISP.

Kembali

 Berapa limit maksimum pembelian harian?

Limit maksimum yang dibagi tetap untuk harian adalah Rp. 5.000.000 jika Anda menggunakan layanan pembelian Internet Banking OCBC NISP.

Kembali

 Jenis pesan transaksi dan artinya.
  • Sukses – Instruksi Anda berhasil dijalankan
  • Gagal – Instruksi Anda gagal dijalankan
  • Diproses – Instruksi Anda telah diterima dan transaksi akan dijalankan pada masing-masing tanggal yang ditentukan atau pada hari kerja berikutnya.

Kembali

 Apa yang harus saya lakukan jika menemukan kejanggalan di rekening saya?

Silakan segera menghubungi nomor layanan nasabah 500999 atau 66999 dari ponsel jika Anda menemukan kejanggalan di rekening Anda.

Kembali

Apakah saya bisa melakukan transfer dana ke rekening OCBC NISP?

Ya, Anda dapat melakukan transfer dana dari rekening Bank OCBC NISP Anda ke rekening OCBC NISP lainnya dalam Rupiah maupun Valas.

Kembali

 Apakah saya dapat melakukan transfer dana dengan mata uang yang berbeda?

Ya, Anda dapat melakukan transfer dana ke rekening OCBC NISP lainnya dengan mata uang yang berbeda, yaitu dari Rupiah ke valas ataupun sebaliknya.

Kembali

 Mata uang apa saja yang berlaku untuk transfer beda mata uang pada Internet Banking OCBC NISP?

Untuk saat ini, transfer dengan mata uang yang berbeda berlaku untuk transfer dari mata uang Rupiah ke USD atau SGD, dan sebaliknya.

Kembali

 Kurs yang berlaku untuk transfer dengan mata uang yang berbeda?

Kurs yang berlaku adalah kurs TT (Telegraphic Transfer) pada counter.

Kembali

 Apakah saya bisa melakukan transfer dana ke rekening bank lain?

Ya, Anda dapat melakukan transfer dana dari rekening Bank OCBC NISP Anda ke rekening lain di bank lain mana saja di Indonesia.

Kembali

 Ada berapa jenis transfer dana antar bank?
Terdapat 3 jenis transfer dana antar bank:
 
1. LLG : diterima penerima dalam 2-3 hari kerja (transaksi sebelum 13.30 PM)
2. RTGS : diterima di hari yang sama (transaksi sebelum 13.00 AM)
3. Online via ATM Bersama atau Prima : diterima pada waktu yang sama

Kembali

 Apakah saya bisa transfer dana ke rekening corporate?

Ya, Anda dapat melakukan transfer dana ke rekening perusahaan.

Kembali

 Bagaimana cara mengatur rekening bank lain sebagai penerima untuk transfer dana antar bank?

Untuk mengatur rekening bank lain sebagai penerima untuk transfer dana antar bank, silakan log in ke
Internet Banking OCBC NISP dan pilih Transfer Dana > Tambah Penerima.

Anda akan diminta menjawab Kode Verifikasi untuk dimasukkan di halaman tersebut untuk keperluan verifikasi.

Setelah rekening ditambahkan ke daftar penerima Anda, Anda dapat melakukan transfer dana ke rekening ini melalui Internet Banking OCBC NISP.

Kembali

 Apakah ada biaya untuk transfer dana antar bank?

Ya, biaya sebagai berikut:

1. Transfer dana ke bank lain melalui LLG
2. Transfer dana ke bank lain melalui RTGS
3. Transfer dana ke bank lain melalui Online ATM Network

: Rp. 5.000 per transaksi.
: Rp. 25.000 per transaksi.
: Rp. 5.000 per transaksi.

Kembali

 Berapa limit transfer dana saya dan bagaimana cara mengubahnya?

Limit Transfer Dana diatur sebagai berikut:

Anda tidak dapat mengganti limit tersebut.

Kembali

 Apakah yang dimaksud dengan transaksi transfer dana tanggal mendatang (future dated)?

Transfer dana mendatang adalah instruksi untuk otorisasi transfer dana satu-kali pada tanggal di masa mendatang yang spesifik. Dana hanya akan di-debet dari rekening Anda pada tanggal tersebut. Mohon pastikan dana di rekening Anda mencukupi sebelum tanggal tersebut. Mohon perhatikan limit transaksi transfer pada tanggal tersebut.

Kembali

 Apakah yang dimaksud dengan transfer dana berkala (recurring)?

Merupakan instruksi berkelanjutan untuk otorisasi transfer dana berulang pada tanggal khusus di bulan atau minggu. Dana hanya akan di-debit dari rekening Anda pada tanggal tersebut. Mohon pastikan dana di rekening Anda mencukupi sebelum tanggal-tanggal tersebut. Mohon perhatikan limit transaksi transfer pada tanggal tersebut.

Kembali

 Apakah saya akan diinformasikan jika transaksi gagal?

Ya, notifikasi melalui kotak surat dan/atau email eksternal akan dikirimkan kepada Anda, kecuali Anda telah memilih untuk tidak menerima notifikasi tersebut. Alternatif lain, anda dapat cek status dengan log in ke Internet Banking OCBC NISP.

Kembali

 Bagaimana cara melihat atau menghapus instruksi saya?

Anda dapat cek status dan/atau menghapus instruksi Anda melalui "Lihat/Hapus Transfer Mendatang ".

Kembali

 Berapa periode maksimum yang bisa saya atur untuk transaksi berkala?

Periode maksimum untuk transaksi berkala atau transaksi mendatang adalah 12 bulan dari tanggal sekarang.

Kembali

 Bagaimana cara saya memberitahu penerima mengenai transfer dana saya?

Anda sekarang dapat menggunakan layanan kami untuk notifikasi penerima mengenai transfer dana yang Anda minta untuk mereka. Layanan ini sangat praktis dan mudah diakses.

Cara menggunakan:
Isikan alamat email penerima di bagian Tentang Penerima. Atau, Anda dapat mengisi email penerima ketika menambah penerima. Email notifikasi akan dikirim oleh sistem email penerima.

Kembali

 Jenis pesan transaksi dan artinya.
  • Sukses – Instruksi Anda berhasil dijalankan
  • Gagal – Instruksi Anda gagal dijalankan
  • Dihapus – Anda telah menghapus instruksi
  • Ditunda – Instruksi Anda telah diterima dan transaksi akan dijalankan pada masing-masing tanggal yang telah ditentukan.   
  • Diproses – Instruksi Anda telah diterima dan transaksi akan dijalankan pada masing-masing tanggal yang ditentukan atau pada hari kerja berikutnya.

Kembali

 Apa yang harus saya lakukan jika terdapat kejanggalan di rekening saya?

Silakan segera hubungi Call OCBC NISP di 500999 atau 66999 dari ponsel jika Anda menemukan kejanggalan di rekening Anda.

Kembali

 Bagaimana cara saya mengatur personalisasi Internet Banking OCBC NISP?
  • Login ke Internet Banking OCBC NISP
  • Pilih “Profil Pribadi – Preferensi” dari kotak navigasi bagian kiri
Anda dapat mempersonalisasikan ucapan selamat datang, rekening utama, format file untuk pengunduhan, nama alias rekening, penandaan rekening, pembayaran favorit, dan penerima favorit yang muncul di halaman pertama (landing page) setelah Anda log in.
Setelah membarui preferensi Anda, klik tombol “Tampilkan” untuk melanjutkan
Lihat kembali preferensi Anda sebelum klik tombol “Kirim”

Kembali

 Bagaimana cara akses pesan saya?

Anda dapat meng-akses pesan Anda dengan cara:

Memilih “Kotak Surat – Email Masuk” dari kotak navigasi bagian kiri setelah log in ke rekening Internet Banking OCBC NISP Anda.

Kembali

 Berapa kapasitas penyimpanan kotak pesan saya?

Kapasitas penyimpanan kotak pesan Anda adalah hingga 5MB.  Namun, bank melakukan pembersihan reguler pada pesan Anda yang sudah terbaca dan yang belum terbaca.  Pesan terbaca akan disimpan selama tiga bulan, sementara pesan belum terbaca akan disimpan hingga enam bulan.

Anda juga dapat memilih untuk membersihkan sendiri kotak pesan Anda dengan menghapus sendiri pesan terbaca yang tidak diperlukan lagi untuk menyimpan salinannya.

Kembali

 Bagaimana saya memilih jenis notifikasi yang ingin saya terima?

Anda dapat mengganti preferensi Anda di bagian “Notifikasi” untuk jenis pemberitahuan yang ingin Anda terima dan apakah Anda ingin menerimanya di kotak surat atau alamat email Anda mengenai transfer dana, pembayaran tagihan atau pemberitahuan standar.

Kembali